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Termes et conditions
Article 1 – Définitions
Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :
1. Délai de réflexion : le délai pendant lequel l'autre partie peut exercer son droit de rétractation ;
2. Autre partie : la personne physique ou morale avec laquelle le contrat pour la livraison de produits et services de Bladi Shop est conclu
3. Jour : jour calendaire ;
4. Droit de rétractation : la possibilité pour l'autre partie de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;
5. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance à l'autre partie ;
6. Accord à distance : un accord dans lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou services, il est fait usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
7. Technologie de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que l'autre partie et l'entrepreneur soient ensemble dans la même pièce au même moment.
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
Boutique Bladi
Rue Rietdekker 4
2984 BM Ridderkerk
les Pays-Bas
010-7510949
info@bladi.shop
Numéro de Chambre de Commerce : 68917775
Numéro d'identification TVA : NL002300704B36
Article 3 – Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et l'autre partie.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition de l'autre partie. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande de l'autre partie.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition de l'autre partie par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être lu par le l'autre partie peut être facilement stockée sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande de l'autre partie.
4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions générales contradictoires, l'autre partie peut toujours se prévaloir des conditions générales applicables. disposition qui lui est applicable est la plus favorable.
Article 4 – L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l'offre par l'autre partie. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour l'autre partie quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment :
– le prix TTC ;
– les éventuels frais de livraison ;
– la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions sont nécessaires à cet effet ;
– si le droit de rétractation s’applique ou non ;
– le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;
– si l'accord est archivé après sa conclusion, et si oui, comment il peut être consulté par l'autre partie ;
– la manière dont l'autre partie, avant de conclure le contrat, peut vérifier les données fournies par elle dans le cadre du contrat et, si elle le souhaite, les restaurer ;
– toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, le contrat peut être conclu ;
Article 5 – L'accord
1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par l'autre partie de l'offre et du respect des conditions qui y sont fixées.
2. Si l'autre partie a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur accusera immédiatement réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, l'autre partie peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sécurisé. Si l'autre partie peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans le cadre juridique - s'informer si l'autre partie est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande en motivé ou d'assortir des conditions particulières à l'exécution.
5. L'entrepreneur enverra au cocontractant les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de telle manière qu'elles puissent être stockées par le cocontractant de manière accessible sur un support de données durable :
a) l'adresse de visite de l'agence de l'entrepreneur où l'autre partie peut s'adresser pour déposer une plainte ;
b. les conditions dans lesquelles et la manière dont l'autre partie peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
c. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
d. les informations incluses à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations à l'autre partie avant l'exécution du contrat ;
e. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est d'une durée indéterminée.
Article 6 – Droit de rétractation
1. Lors de l'achat de produits, l'autre partie a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le cocontractant ou un représentant désigné au préalable par le cocontractant et porté à la connaissance de l'entrepreneur.
2. Pendant le délai de réflexion, l'autre partie manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il restituera le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
Article 7 – Frais en cas de rétractation
1. Si l'autre partie exerce son droit de rétractation, un maximum des frais de retour sera à la charge de l'autre partie.
2. Si l'autre partie a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 30 jours après le retour ou l'annulation.
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation de l'autre partie dans la mesure prévue aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps avant la conclusion du contrat. .
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
a. qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications de l'autre partie ;
b. qui sont clairement de nature personnelle ;
c. qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués ;
d. qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;
e. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
F. pour les journaux et magazines individuels ;
g. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont l'autre partie a brisé le sceau.
h. pour les tissus. Le « délai de réflexion » légal ne s'applique pas ici. Comme indiqué dans le Code civil 7, article 46d, paragraphe 4b, 1 (art. 7:46d, paragraphe 4(b)(1) BW).
Article 9 – Le prix
1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix résultant de modifications des taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services à prix variables, dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. Cette responsabilité face aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
a) ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
b. l'autre partie a le pouvoir de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
Article 10 – Conformité et Garantie
1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux exigences légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. /ou réglementations gouvernementales. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que l'autre partie peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat.
Article 11 – Livraison et exécution
1. L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le cocontractant a communiquée à l'entreprise.
3. Compte tenu de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales, l'entreprise exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison plus long n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, l'autre partie en sera informée au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, l'autre partie a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une éventuelle indemnisation.
4. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par l'autre partie dans les plus brefs délais, mais au plus tard 30 jours après la dissolution.
5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les frais de tout retour sont à la charge de l'entrepreneur.
6. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison à l'autre partie ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.
7. L'autre partie a l'obligation de vérifier lors de la livraison si les produits sont conformes au contrat. Si ce n'est pas le cas, l'autre partie doit en informer l'entrepreneur par écrit et en étant motivé dans les plus brefs délais et en tout cas dans les sept (7) jours ouvrables après la livraison, ou au moins après que l'observation ait été raisonnablement possible.
8. S'il est démontré que les produits ne sont pas conformes au contrat, l'entrepreneur a le choix de remplacer les produits en question par de nouveaux produits lors du retour ou de rembourser la valeur facturée.
Article 12 – Paiement
1. Sauf convention contraire, les sommes dues par l'autre partie doivent être payées dans les 14 jours après le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord de prestation de services, ce délai commence après l'autre partie a reçu la confirmation de l'accord.
2. Le cocontractant a l'obligation de signaler immédiatement à l'entrepreneur toute inexactitude dans les détails de paiement fournis ou déclarés.
3. En cas de manquement de l'autre partie, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables portés à la connaissance de l'autre partie.
4. Si le délai de paiement est dépassé, l'autre partie sera en demeure à partir du jour où le paiement aurait dû être effectué et à partir de ce jour, l'autre partie sera redevable d'intérêts moratoires de 1% par mois ou partie de mois sur le encours. Si le paiement a lieu après un rappel de l'entrepreneur, l'autre partie doit un montant de vingt-cinq euros (25,00 €) de frais administratifs et si l'entrepreneur externalise sa créance de recouvrement, l'autre partie doit également les frais de recouvrement, qui sont au moins quinze pour cent (15 %) du montant restant dû, sans préjudice du droit de l'entrepreneur de réclamer à la place les frais de recouvrement extrajudiciaires effectivement engagés.
5. Si l'autre partie est en retard de paiement, l'entrepreneur a le droit de suspendre ou de dissoudre (l'exécution) du contrat en question et des contrats qui y sont liés.
Article 13 – Procédure de réclamation
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas exactement comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler au préalable toute réclamation en envoyant un e-mail à info@bladi.shop . Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/ . À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.
Article 14 – Litiges
1. Les accords entre l'entrepreneur et l'autre partie auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
Article 15 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du cocontractant et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées de manière accessible par le cocontractant sur un support de données durable.