Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bladi.shop. Bitte beachten Sie: Für Muster und Meterware (Möbelstoffe, Füllfasern und dergleichen) gelten Ausnahmen.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Wir können keine Artikel annehmen, die ohne Aufforderung zur Rückgabe an uns zurückgesendet werden.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns gerne unter info@bladi.shop kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Anschließend können wir das Problem beurteilen und für Sie lösen.
Ausnahmen: Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte und Körperpflegeartikel. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Ausverkaufsartikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Austausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu bestellen, sobald die Rücksendung angenommen wurde.
Gesetzliche Bedenkzeit von 14 Tagen in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie beim Versand der Waren in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Auch dann muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 14 Tage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bladi.shop.
Zusammenfassung
- Für Standardprodukte haben Sie Anspruch auf eine 14-tägige Bedenkzeit.
- Sie haben dann 14 Tage Zeit, es zurückzusenden.
- Wir haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um die Rückerstattung vorzunehmen.
- Die Portokosten für die Rücksendung gehen vollständig zu Ihren Lasten.
- Produkte, für die ein Muster angefordert werden kann, können nicht zurückgegeben werden. Möbelstoffe sind daher von der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeschlossen: Angesichts des maßgeschneiderten Charakters unserer Möbelstoffe sind diese vom Widerrufsrecht gemäß Verbraucherschutzgesetz ausgeschlossen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde und die Möbelstoffe auf die gewünschte Länge zugeschnitten wurden, ist eine Stornierung oder Rückgabe nicht möglich.
- Eine Retoure muss zunächst per E-Mail oder über das Kundenkonto des Shops gemeldet werden.
