🚚 Délais de livraison
| Produit | Délai de livraison |
|---|---|
| Tissus d'ameublement & gamme standard | 1 à 2 jours ouvrables |
Les commandes sont traitées et expédiées dans les plus brefs délais. En cas de délai de livraison différent, nous l'indiquons toujours sur la page du produit. Sinon, vous en serez informé par e-mail.
Frais d'expédition
| Pays | Frais d'expédition | Valeur minimale de commande | Livraison gratuite à partir de |
|---|---|---|---|
| 🇳🇱 Pays-Bas | € 6,99 | € 5,00 | € 99,00 |
| 🇧🇪 Belgique | € 6,99 | € 5,00 | € 99,00 |
| 🇩🇪 Allemagne | € 7,99 | € 5,00 | € 200,00 |
| 🇫🇷France | € 8,49 | € 5,00 | € 200,00 |
| 🇱🇺Luxembourg | € 6,99 | € 5,00 | € 200,00 |
| 🇦🇹 Autriche | € 9,95 | € 5,00 | Sans objet |
| 🇨🇭 Suisse | € 29,99 | € 10,00 | Sans objet |
| Espagne, Portugal, Suède, Pologne, Roumanie, Croatie, Slovénie, République tchèque et Malte | € 27,95 | € 10,00 | Sans objet |
| 🇧🇬 Bulgarie | € 28,75 | € 10,00 | Sans objet |
✂️ Demander des échantillons de tissus
Vous hésitez sur la couleur ou la structure ? Demandez d'abord un échantillon de tissu.
Coûts
- Belgique : € 2,95
- Autres pays de l'UE : € 3,49
Pour ce montant, vous pouvez demander au maximum 4 échantillons de tissus.
Dimensions
Nos échantillons sont des échantillons découpés d'environ 3 × 2 cm. Ils permettent d'évaluer la couleur, la structure et la qualité.
Vous avez besoin d'échantillons plus grands pour un projet ? N'hésitez pas à nous contacter.
Pourquoi des échantillons si petits ?
Nous traitons chaque jour un grand nombre de demandes d'échantillons. C'est pourquoi tous les échantillons sont prédécoupés à un format fixe, afin de pouvoir être envoyés par courrier ordinaire.
Vous bénéficiez ainsi :
- d'une expédition rapide
- de frais d'expédition réduits
- de l'absence de frais d'emballage inutiles
- d'une expédition plus respectueuse de l'environnement
Les frais d'expédition sont basés sur le tarif postal officiel de bpost et sur le traitement de votre demande.
Veuillez noter : ce mode d'expédition concerne uniquement les échantillons de tissus et ne convient pas aux autres articles.
📦 Articles volumineux ou lourds
Pour les produits volumineux, longs ou lourds, nous proposons le transport par notre propre service de livraison ou par un transporteur spécialisé.
Ce mode d'expédition ne peut actuellement pas être sélectionné en ligne.
Veuillez nous contacter au préalable pour obtenir un devis ou une solution d'expédition adaptée.
Retours
Nous tenons à la satisfaction de nos clients. Votre commande ne vous convient pas entièrement ? Les conditions de retour ci-dessous s'appliquent alors.
Articles standards
- Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours après réception de votre commande.
- Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les articles.
- Après réception de votre retour, nous vous remboursons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Tissus d'ameublement et sur-mesure
Comme les tissus d'ameublement sont découpés sur mesure pour chaque commande, ils relèvent de l'exception légale au droit de rétractation.
C'est pourquoi les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Tissus d'ameublement au mètre
- Tissus pour lesquels un échantillon peut être demandé
- Produits découpés sur mesure
- Autres articles fabriqués spécialement pour vous
Nous vous recommandons donc de toujours demander d'abord un échantillon de tissu si vous avez un doute sur la couleur ou la matière.
Enregistrer un retour
Avant de retourner un article, vous devez d'abord enregistrer le retour auprès de nous par e-mail.
Après réception de votre demande, vous recevrez les instructions de retour.
Des questions ?
Notre service client se fera un plaisir de vous aider pour toute question concernant la livraison, l'expédition, les retours ou la demande d'échantillons de tissus. N'hésitez pas à nous contacter : nous vous conseillons volontiers.
