Nous avons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à info@bladi.shop. Attention : pour les échantillons et les marchandises au mètre (tissus d'ameublement, fibres de remplissage et similaires), des exceptions s'appliquent.
Si votre retour a été accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour avec des instructions sur comment et où envoyer le colis. Nous ne pouvons pas accepter les articles qui nous sont retournés sans demande de retour.
Si vous avez des questions concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à info@bladi.shop.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pouvons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.
Exceptions : articles qui ne peuvent pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, les articles soldés et les chèques cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Échange
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous possédez et de commander le nouvel article séparément une fois le retour accepté.
Délai de réflexion légale de 14 jours dans l'UE
Nonobstant ce qui précède, lorsque les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans donner de raison. Même dans ce cas, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous indiquerons si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, nous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours via le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et le crédit du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au info@bladi.shop.
Résumé
- Vous avez droit à un délai de réflexion de 14 jours sur les produits standards.
- Vous disposez alors de 14 jours pour le retourner.
- Nous disposons de 14 jours après réception pour procéder au remboursement.
- Les frais de port pour l'envoi de retour sont entièrement à votre charge.
- Produits pour lesquels un échantillon peut être demandé et qui ne peuvent pas être retournés. Les tissus d'ameublement sont donc exclus du délai de réflexion légal : compte tenu du caractère sur mesure de nos tissus d'ameublement, ceux-ci sont exclus du droit de rétractation prévu par la législation sur la protection des consommateurs. Une fois la commande passée et les tissus d'ameublement coupés à la longueur souhaitée, l'annulation ou le retour n'est pas possible.
- Un retour doit être préalablement signalé par e-mail ou via le compte client de la boutique.
