Nous avons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à info@bladi.shop. Attention : des exceptions s'appliquent Échantillons et les marchandises au compteur (tissus d'ameublement, bourre de fibres, etc.)
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, avec des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans qu’un retour n’ait été demandé ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@bladi.shop.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.
Exceptions/articles qui ne peuvent pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, les articles soldés ou les chèques cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Échange
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous possédez et d'acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.
Délai de réflexion légale de 14 jours dans l'UE
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans donner de raison. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous en serez informé et nous vous ferons également savoir si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans les dix jours ouvrables via le mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et le dépôt du remboursement par la banque ou la société émettrice de la carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Contactez-nous à info@bladi.shop si cela fait plus de 15 jours ouvrables depuis que nous avons approuvé votre retour.
Résumé
– Vous bénéficiez d’un délai de réflexion de 14 jours sur les produits standards
– Vous avez alors le temps de le retourner sous 14 jours
– Nous disposons de 14 jours après réception pour procéder au remboursement
– Les frais de retour sont entièrement à votre charge
– Les produits pour lesquels un échantillon peut être demandé ne peuvent être retournés ( tissus d'ameublement sont donc exclus du délai de réflexion légal)''Compte tenu du caractère sur mesure de notre tissus d'ameublement, ceux-ci sont exclus du droit de rétractation tel qu'établi par la législation sur la protection des consommateurs. Une fois la commande passée et le tissus d'ameublement ont été coupés à la longueur souhaitée, l'annulation ou le retour n'est pas possible."
– Les retours doivent être signalés au préalable par email ou via le back office de la boutique
