Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heeft u de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten neemt u contact met ons op via info@bladi.shop. Let op: voor stalen en metergoederen (meubelstoffen, vulvezel en dergelijke) gelden uitzonderingen.

Is uw retour geaccepteerd, dan sturen wij u een retourlabel met instructies over hoe en waar u het pakket kunt versturen. Artikelen die zonder aangevraagde retour naar ons worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.

Heeft u vragen over retourneren, neem dan gerust contact met ons op via info@bladi.shop.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en voor u oplossen.

Uitzonderingen: artikelen die niet geretourneerd mogen worden

Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten en artikelen voor persoonlijke verzorging. Ook retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen accepteren wij niet. Neem contact met ons op als u vragen of twijfels heeft over uw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het artikel dat u heeft te retourneren en het nieuwe artikel apart te bestellen zodra de retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heeft u, wanneer de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Ook dan moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heeft u de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Is het langer dan 14 dagen geleden dat wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@bladi.shop.

Samenvatting

• U heeft op standaardproducten recht op 14 dagen bedenktijd.
• U heeft vervolgens 14 dagen de tijd om deze terug te sturen.
• Wij hebben na ontvangst 14 dagen de tijd om de terugbetaling uit te voeren.
• De portokosten van de retourzending zijn geheel voor uw eigen rekening.
• Producten waarvoor een staal aangevraagd kan worden, zijn niet te retourneren. Meubelstoffen zijn dus uitgesloten van de wettelijke bedenktijd: gezien het op maat gesneden karakter van onze meubelstoffen zijn deze uitgesloten van het herroepingsrecht zoals vastgelegd in de wetgeving inzake consumentenbescherming. Zodra de bestelling is geplaatst en de meubelstoffen op de gewenste lengte zijn gesneden, is annulering of retournering niet mogelijk.
• Een retour dient eerst gemeld te worden via e-mail of via het klantaccount van de shop.