Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN BLADI BV

Website: https://bladi.shop
Versie: 8 oktober 2026
Toepasselijk recht: Belgisch recht

Inhoudsopgave

Definities
Identiteit van de onderneming
Toepasselijkheid
Productinformatie en aanbod
Totstandkoming van de overeenkomst
Prijzen en betalingen
Levering, transport en verzending
Herroepingsrecht voor consumenten
Uitsluiting herroepingsrecht voor maatwerk
Retourprocedure en terugbetaling
Kleurverschillen, afmetingen en materiaaleigenschappen
Stalen en proefmonsters
Wettelijke garantie en conformiteit
Annulering en wijzigingen van bestellingen
Klachtenregeling
Aansprakelijkheid
Zakelijke bestellingen
Overmacht
Persoonsgegevens
Toepasselijk recht en geschillen
Wijziging van de algemene voorwaarden
Slotbepalingen
Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

BLADI: BLADI BV, gevestigd in België, handelend via de website bladi.shop.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij BLADI producten of diensten bestelt.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand wordt gesloten, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van BLADI en de klant.
Producten: alle door BLADI aangeboden goederen, waaronder meubelstoffen, kunstleer, bekledingsmaterialen, fournituren, stoffeerbenodigdheden, lijmen, gereedschappen en aanverwante artikelen.
Maatwerkproducten: producten die volgens individuele specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals bedoeld in de toepasselijke consumentenwetgeving.
Rolmaterialen: producten die per strekkende meter, per rol of in een andere lengte-eenheid worden aangeboden, waaronder meubelstoffen, kunstleer, Dacron, onderdoek en overige bekledingsmaterialen.
Stalen: kleine proefmonsters die worden aangeboden om de kleur, structuur of eigenschappen van een materiaal vooraf te beoordelen.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een overeenkomst op afstand binnen de toepasselijke termijn zonder opgave van redenen te herroepen.
Werkdag: iedere dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Belgische wettelijke feestdagen.
Transportservice: de door BLADI aangeboden dienstverlening voor het organiseren van de verzending en levering van bestelde goederen.
Verklaring op eer: een schriftelijke verklaring van de klant over de niet-ontvangst, gedeeltelijke ontvangst, beschadiging of andere onregelmatigheid van een zending.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of een andere duurzame gegevensdrager.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

BLADI BV
Boomsesteenweg 947C
2610 Wilrijk – Antwerpen
België

Telefoon: +32 (0)3 500 17 00
E-mail: info@bladi.shop
Website: https://bladi.shop

BTW-nummer: BE 0786.523.213

BLADI BV is gevestigd in België en onderworpen aan de toepasselijke Belgische wetgeving.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst die via BLADI tot stand komt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
De voorwaarden gelden voor consumenten en zakelijke klanten. Bepalingen die specifiek op consumenten betrekking hebben, gelden uitsluitend voor consumenten.
Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze die de klant in staat stelt deze op te slaan en af te drukken.
Door een bestelling te plaatsen en akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestigt de klant daarvan kennis te hebben genomen.
Indien een bepaling strijdig is met dwingend toepasselijk recht, heeft dat recht voorrang.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer BLADI daarmee uitdrukkelijk instemt.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en specifieke overeengekomen productvoorwaarden hebben de specifieke voorwaarden voorrang, voor zover wettelijk toegestaan.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 4 – Productinformatie en aanbod

BLADI streeft ernaar alle producten nauwkeurig en volledig te omschrijven.
Productbeschrijvingen bevatten, voor zover relevant, informatie over materiaalsoort, kleur, breedte, gewicht, samenstelling, toepassingen en technische eigenschappen.
Productafbeeldingen dienen ter illustratie en geven het product zo waarheidsgetrouw mogelijk weer.
Kleuren kunnen op verschillende beeldschermen afwijken door scherminstellingen, lichtinval en fotografie.
Kleine verschillen tussen de weergegeven kleur en de werkelijke kleur vormen niet automatisch een gebrek aan overeenstemming. De wettelijke rechten van de consument blijven gelden indien het geleverde product wezenlijk afwijkt van hetgeen redelijkerwijs mocht worden verwacht.
Voorafgaand aan grotere bestellingen adviseert BLADI klanten een staal aan te vragen.
Technische eigenschappen en toepassingsadviezen worden vermeld op basis van beschikbare informatie van fabrikanten, leveranciers en eventuele eigen productinformatie.
Wanneer een product geschikt moet zijn voor een specifiek professioneel gebruik, dient de klant vooraf na te gaan of het product daarvoor geschikt is. Uitdrukkelijk overeengekomen eigenschappen blijven bindend.
Kennelijke vergissingen, waaronder voor de gemiddelde klant duidelijk herkenbare prijs- of invoerfouten, binden BLADI niet voor zover wettelijk toegestaan.
Productaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De klant dient vóór het bestellen de gekozen uitvoering, kleur, afmetingen en hoeveelheid zorgvuldig te controleren.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling plaatst en het aanbod aanvaardt overeenkomstig het bestelproces.
BLADI bevestigt de ontvangst van een elektronische bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail.
De bestelbevestiging bevat de geregistreerde gegevens van de bestelling.
BLADI behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of de uitvoering op te schorten wanneer daarvoor een objectieve en rechtmatige reden bestaat, zoals een betalingsprobleem, vermoedelijke fraude of onbeschikbaarheid van producten.
Indien een betaalde bestelling niet kan worden uitgevoerd en geen passend alternatief wordt overeengekomen, worden de betaalde bedragen terugbetaald.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige bestelgegevens, waaronder het leveringsadres, de contactgegevens en de gekozen productspecificaties.
De klant kan invoerfouten vóór het plaatsen van de bestelling controleren en corrigeren via het bestelproces.
Wijzigingen na het plaatsen van een bestelling zijn uitsluitend mogelijk indien BLADI daarmee instemt, behoudens de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 6 – Prijzen en betalingen

Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling meegedeeld.
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld, mits dit duidelijk is aangegeven.
De prijs die geldt op het moment van bestelling vormt de basis voor de overeenkomst, behoudens kennelijke fouten of wettelijk toegestane aanpassingen.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
BLADI kan vooruitbetaling verlangen, met respect voor de toepasselijke wetgeving.
Bestellingen kunnen worden verwerkt nadat de betaling is bevestigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij betalingsachterstanden handelt BLADI overeenkomstig de toepasselijke Belgische regelgeving, waaronder de wettelijke regels voor consumentenschulden.
Aan consumenten worden geen kosten of vergoedingen aangerekend die in strijd zijn met wettelijke beperkingen.
Terugbetalingen vinden in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Artikel 7 – Levering, transport en verzending

7.1 Algemene leveringsvoorwaarden

BLADI levert bestelde producten op het door de klant opgegeven leveringsadres of bij het geselecteerde afhaalpunt.
De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende kosten worden tijdens het bestelproces vermeld.
Levertermijnen op de website zijn verwachte leveringstermijnen, tenzij uitdrukkelijk een specifieke termijn is overeengekomen.
Bestellingen aan consumenten worden uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Wanneer levering niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn kan plaatsvinden, informeert BLADI de klant.
Bij overschrijding van de leveringstermijn beschikt de consument over de wettelijke rechten, waaronder het recht om onder de wettelijke voorwaarden een aanvullende leveringstermijn te geven en de overeenkomst te beëindigen.
Wanneer een bestelling uit meerdere pakketten bestaat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden en geleverd.

7.2 Transport als aanvullende dienstverlening

BLADI biedt haar klanten een transport- en verzendservice aan voor de levering van bestelde goederen.
Deze dienstverlening wordt georganiseerd via door BLADI geselecteerde vervoerders en logistieke partners, waaronder pakket- en vrachtvervoerders.
BLADI bepaalt, tenzij anders overeengekomen, welke vervoerder en verzendmethode voor een bestelling worden gebruikt.
De transportservice vormt een onderdeel van de dienstverlening van BLADI. De wettelijke verantwoordelijkheden van BLADI als verkoper blijven onverminderd van toepassing.
Indien de klant een specifieke vervoerder of leveringsmethode wenst, kan hierover vooraf een afzonderlijke afspraak worden gemaakt.

7.3 Verzekerde verzendingen

Alle door BLADI georganiseerde zendingen zijn tijdens het transport verzekerd tegen verlies en transportschade overeenkomstig de toepasselijke verzekeringsvoorwaarden.
De transportverzekering wordt door BLADI beheerd.
BLADI is verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van verzekeringsclaims bij de door haar ingeschakelde vervoerders en verzekeraars.
De aanwezigheid van een transportverzekering doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.
De wettelijke aanspraken van consumenten zijn niet afhankelijk van een eventuele uitbetaling door de vervoerder of verzekeringsmaatschappij.

7.4 Overgang van het transportrisico

Bij consumentenbestellingen draagt BLADI het risico van verlies en beschadiging tijdens het transport totdat de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit heeft genomen.
Indien de consument zelfstandig een vervoerder kiest die niet door BLADI is aangeboden, kan het risico overeenkomstig de wet eerder overgaan.
Voor zakelijke klanten kan de risico-overgang afzonderlijk worden overeengekomen, met inachtneming van het toepasselijke recht.

7.5 Controle bij ontvangst

De klant wordt verzocht de zending bij ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen, ontbrekende goederen en andere onregelmatigheden.
Indien de verpakking zichtbaar beschadigd is, wordt de klant verzocht dit waar mogelijk bij de vervoerder te melden en foto's te maken.
De klant wordt verzocht de originele verpakking en verzendlabels te bewaren zolang deze redelijkerwijs nodig zijn voor een schadeonderzoek.
Het ontbreken van een onmiddellijke melding bij de vervoerder doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
De klant wordt verzocht een ontvangen bestelling zo spoedig mogelijk op volledigheid en zichtbare gebreken te controleren.

7.6 Melding van schade, vermissing en niet-ontvangst

Bij transportschade, gedeeltelijke levering, vermissing of niet-ontvangst dient de klant BLADI hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
Meldingen kunnen worden gedaan via info@bladi.shop.
Om een transportonderzoek en verzekeringsclaim tijdig te kunnen starten, verzoekt BLADI de klant dergelijke problemen bij voorkeur binnen 7 werkdagen na ontvangst of de verwachte leverdatum te melden.
De melding bevat bij voorkeur:
- Het ordernummer.
- Een omschrijving van het probleem.
- Foto's van eventuele beschadigingen.
- Foto's van de verpakking en het verzendlabel, indien beschikbaar.
- Een vermelding van ontbrekende producten of hoeveelheden.
Deze meldingstermijn dient voor een efficiënte administratieve afhandeling en vormt voor consumenten geen vervaltermijn voor wettelijke rechten.

7.7 Medewerking aan transportonderzoek

Wanneer een zending beschadigd, onvolledig of niet ontvangen is, kan BLADI een onderzoek instellen bij de vervoerder of verzekeringsmaatschappij.
De klant dient, voor zover redelijkerwijs noodzakelijk en mogelijk, aan dit onderzoek mee te werken en correcte informatie te verstrekken.
BLADI kan aanvullende informatie of bewijsstukken opvragen indien deze noodzakelijk zijn voor de behandeling van de claim.
De klant kan worden gevraagd de originele verpakking, verzendlabels en eventueel beschadigde goederen gedurende een redelijke periode beschikbaar te houden voor onderzoek.
BLADI kan de klant verzoeken een verklaring op eer van niet-ontvangst, gedeeltelijke ontvangst of beschadiging in te vullen en te ondertekenen.
De klant dient de gevraagde verklaring op eer binnen 7 werkdagen na ontvangst van het verzoek van BLADI volledig ingevuld en ondertekend terug te sturen, tenzij een gegronde reden voor uitstel bestaat of een andere termijn wordt overeengekomen.
De klant dient uitsluitend naar waarheid en op basis van eigen kennis en waarneming te verklaren.
Het bewust verstrekken van onjuiste informatie, vervalste documenten of bedrieglijke verklaringen is niet toegestaan.
Wanneer de klant onvoldoende meewerkt, kan dit het transportonderzoek of de afhandeling van een verzekeringsclaim bemoeilijken of vertragen.
BLADI blijft haar wettelijke verplichtingen tegenover consumenten nakomen, ongeacht de administratieve afhandeling van de transportverzekering.

7.8 Afhandeling van transportclaims

BLADI onderhoudt het contact met vervoerders en verzekeringsmaatschappijen over vermiste, beschadigde of onvolledig geleverde zendingen.
BLADI onderzoekt meldingen aan de hand van de beschikbare verzendgegevens, verklaringen en eventuele bewijsstukken.
Indien wordt vastgesteld dat een zending verloren is gegaan, beschadigd is of niet correct is geleverd, zorgt BLADI voor een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Afhankelijk van de omstandigheden kan deze oplossing bestaan uit herstel, vervangende levering, terugbetaling of een andere wettelijk toegestane oplossing.
Bij consumentenbestellingen is de wettelijke afhandeling niet afhankelijk van de uiteindelijke vergoeding door de vervoerder of verzekeringsmaatschappij.
BLADI kan de verzekeringsclaim afzonderlijk met de betrokken vervoerder of verzekeringsmaatschappij afhandelen.

7.9 Onjuiste adresgegevens en niet-afgehaalde zendingen

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres en de contactgegevens.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd door aantoonbaar foutieve of onvolledige gegevens van de klant, kunnen redelijke en aantoonbare bijkomende verzendkosten worden aangerekend, voor zover wettelijk toegestaan.
Wanneer een pakket bij een afhaalpunt wordt aangeboden, dient de klant het pakket binnen de meegedeelde bewaartermijn af te halen.
Bij niet-afhaling of een retourzending naar BLADI wordt contact opgenomen met de klant om een passende oplossing te zoeken.
Eventuele bijkomende kosten worden uitsluitend aangerekend voor zover deze rechtmatig en vooraf voldoende duidelijk zijn meegedeeld.
De wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.

Artikel 8 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument die een overeenkomst op afstand sluit, beschikt in beginsel over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De termijn begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder.
Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in beginsel op de dag na ontvangst van het laatste product.
Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument BLADI vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring te informeren.
De consument kan dit doen via info@bladi.shop of door het modelformulier voor herroeping te gebruiken.
De consument dient de producten uiterlijk 14 kalenderdagen na zijn herroepingsmelding terug te sturen of te overhandigen.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product slechts behandelen en inspecteren voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande behandeling dan noodzakelijk was, voor zover wettelijk toegestaan.
Het wettelijke herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten en niet op zakelijke klanten, behoudens andersluidende afspraken of toepasselijk dwingend recht.
Voor producten die onder een wettelijke uitzondering vallen, is het herroepingsrecht niet van toepassing. De relevante uitzonderingen worden toegelicht in artikel 9.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht voor maatwerk en bepaalde andere producten

9.1 Op maat vervaardigde en gepersonaliseerde producten

Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Belgische Wetboek van Economisch Recht is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
BLADI verkoopt onder meer producten die op basis van individuele afmetingen of specifieke wensen van de klant worden voorbereid, vervaardigd of gesneden.
Hieronder kunnen, afhankelijk van de concrete bestelling en de wettelijke voorwaarden, de volgende productgroepen vallen:
- Meubelstoffen en bekledingsstoffen.
- Velvet, velours, bouclé, linnen en geweven stoffen.
- Kunstleer, skai, PVC- en PU-bekledingsmaterialen.
- Dacron, watten, vulling en andere bekledingsmaterialen.
- Onderdoek, voeringstoffen en antislipmaterialen.
- Andere materialen die volgens individueel opgegeven afmetingen worden gesneden of vervaardigd.
Indien een product daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk valt, kan het niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd wegens een verkeerde eigen keuze, gewijzigde voorkeur of omdat het niet meer nodig is.
De enkele omstandigheid dat een product van een rol wordt afgesneden, betekent niet automatisch dat het wettelijk als maatwerk kwalificeert. De toepasselijkheid van de uitzondering wordt bepaald door de aard van het product, de individuele specificaties en de wettelijke criteria.
BLADI vermeldt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk wanneer een specifiek product onder de wettelijke uitzondering valt.
Wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht, ongeacht of de bestelling reeds is geleverd.

9.2 Standaardproducten

Producten die niet volgens individuele specificaties zijn vervaardigd en niet onder een andere wettelijke uitzondering vallen, behouden het wettelijke herroepingsrecht.
Voor dergelijke producten gelden de bepalingen van artikel 8 en artikel 10.
BLADI kan een ruimere commerciële retourregeling aanbieden, maar is hiertoe niet verplicht.

9.3 Verzegelde producten en overige wettelijke uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan eveneens zijn uitgesloten in andere gevallen waarin artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht voorziet, waaronder:

Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Goederen die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken vermengd zijn.
Andere producten waarvoor een specifieke wettelijke uitzondering geldt.

Een uitzondering wordt uitsluitend toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en de consument hierover vooraf correct is geïnformeerd.

9.4 Wettelijke garantie blijft van toepassing

De uitsluiting van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke conformiteitsgarantie.
Indien een product verkeerd is geleverd, beschadigd is of niet aan de overeenkomst beantwoordt, behoudt de consument zijn wettelijke rechten.
Een maatwerkproduct is niet uitgesloten van garantie of een wettelijk gerechtvaardigde klacht enkel omdat het speciaal voor de klant is vervaardigd.

Artikel 10 – Retourprocedure en terugbetaling

Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen 14 kalenderdagen na zijn herroepingsmelding terug te sturen.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending, mits hierover vooraf correct is geïnformeerd en tenzij BLADI deze kosten op zich neemt of de wet anders bepaalt.
Indien een product door zijn aard niet normaal per post kan worden teruggezonden, wordt de consument vóór de aankoop geïnformeerd over de toepasselijke retourkosten of een redelijke raming daarvan.
Retourzendingen dienen zorgvuldig te worden verpakt om transportschade te voorkomen.
BLADI adviseert de klant een verzendbewijs te bewaren.
Bij een geldige volledige herroeping betaalt BLADI de ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering.
Indien de klant voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeft BLADI de bijkomende kosten daarvan niet terug te betalen.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 kalenderdagen nadat BLADI van de beslissing tot herroeping op de hoogte is gesteld.
BLADI mag bij een verkoop van goederen wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat ze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke betaling, tenzij de consument uitdrukkelijk anders overeenkomt en daardoor geen kosten ondervindt.
Bij wettelijke non-conformiteit worden retour-, herstel- en vervangingskosten behandeld volgens de toepasselijke garantieregels.
Een retourzending die uitsluitend wordt aangeboden op basis van een vrijwillige commerciële retourregeling, kan onderworpen zijn aan de vooraf meegedeelde voorwaarden daarvan.

Artikel 11 – Kleurverschillen, afmetingen en materiaaleigenschappen

11.1 Kleuren en productafbeeldingen

BLADI streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van productkleuren.
Kleurverschillen kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, verlichting, fotografie en de wijze waarop materialen licht reflecteren.
BLADI adviseert klanten vooraf een staal te bestellen wanneer een nauwkeurige kleurkeuze van belang is.
Een gering visueel verschil dat inherent is aan de wijze van afbeelding of aan normale materiaalvariaties, vormt niet noodzakelijk een conformiteitsgebrek.
Wanneer een geleverd product wezenlijk afwijkt van de overeengekomen kleur of andere productkenmerken, blijven de wettelijke garantierechten van toepassing.

11.2 Productiepartijen en kleurvariaties

Bij meubelstoffen en andere bekledingsmaterialen kunnen verschillen optreden tussen productiepartijen, waaronder kleine afwijkingen in kleur, structuur of glans.
BLADI adviseert bij grotere projecten voldoende materiaal in één bestelling te bestellen.
Bij nabestellingen kan niet worden gegarandeerd dat materiaal afkomstig is uit dezelfde productiepartij, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
BLADI blijft verantwoordelijk voor de overeengekomen eigenschappen en de wettelijke conformiteit van de geleverde producten.

11.3 Afmetingen en snijlengtes

Producten worden geleverd volgens de opgegeven afmetingen en de overeengekomen productspecificaties.
Waar specifieke productietoleranties gelden, worden deze zo duidelijk mogelijk bij het aanbod vermeld.
Eventuele toleranties moeten redelijk, objectief gerechtvaardigd en verenigbaar met de wettelijke conformiteitseisen zijn.
Het product dient te beantwoorden aan de overeengekomen hoeveelheid en afmetingen, rekening houdend met eventueel rechtsgeldig overeengekomen toleranties.

11.4 Verwerking en gebruik

De klant wordt geadviseerd vóór verwerking van materialen de kleur, afmetingen, hoeveelheid en zichtbare staat te controleren.
Indien de klant een gebrek vaststelt, wordt hem verzocht BLADI daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
Het verwerken van een product doet de wettelijke garantierechten niet automatisch vervallen.
Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongeschikte verwerking of het niet opvolgen van duidelijke en toepasselijke gebruiksinstructies, valt niet onder de wettelijke conformiteitsgarantie voor zover het gebrek daardoor is ontstaan.

Artikel 12 – Stalen en proefmonsters

BLADI biedt voor geselecteerde producten stalen aan waarmee klanten vooraf een indruk kunnen krijgen van kleur, structuur en materiaal.
Stalen zijn kleine proefmonsters en kunnen door hun beperkte afmetingen slechts een gedeelte van het patroon, de structuur of glans van een product weergeven.
De afmetingen, prijs en eventuele verzendkosten van stalen worden vóór het plaatsen van de bestelling meegedeeld.
Kosten voor stalen worden niet automatisch in mindering gebracht op een latere bestelling, tenzij BLADI dit uitdrukkelijk aanbiedt.
Voor stalen die speciaal volgens individuele specificaties worden vervaardigd, kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Voor andere stalen geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover geen geldige wettelijke uitzondering van toepassing is.
Een staal is bedoeld als hulpmiddel voor productkeuze en ontslaat BLADI niet van haar wettelijke verplichting om producten te leveren die aan de overeenkomst beantwoorden.

Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit

BLADI staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke conformiteitsvereisten.
Op de verkoop van nieuwe consumptiegoederen aan consumenten geldt in België de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering, overeenkomstig artikel 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek.
De wettelijke garantie geldt ook voor maatwerkproducten.
De wettelijke garantie heeft betrekking op gebreken aan overeenstemming die zich binnen de wettelijke garantietermijn voordoen.
Een gebrek dat tijdens de wettelijke garantieperiode aan het licht komt, wordt in beginsel vermoed bij de levering aanwezig te zijn geweest, behoudens wettelijk toegelaten tegenbewijs.
De consument wordt verzocht een vastgesteld gebrek zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na vaststelling aan BLADI te melden.
Bij een vastgesteld conformiteitsgebrek heeft de consument in de eerste plaats recht op kosteloos herstel of vervanging overeenkomstig de wettelijk geldende voorwaarden.
Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, onevenredig is of niet overeenkomstig de wet plaatsvindt, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden aanspraak maken op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De wettelijke garantie dekt geen schade die aantoonbaar uitsluitend is veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste verwerking, normale slijtage of externe omstandigheden die niet aan BLADI kunnen worden toegerekend.
Commerciële garanties van BLADI, fabrikanten of leveranciers doen geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten.
De klant kan een garantieaanvraag indienen via info@bladi.shop, bij voorkeur met ordernummer, omschrijving van het probleem en eventueel ondersteunende foto's.
BLADI behandelt garantieaanvragen volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Artikel 14 – Annulering en wijzigingen van bestellingen

Een klant kan BLADI verzoeken een bestelling te wijzigen of te annuleren.
BLADI beoordeelt dergelijke verzoeken op basis van de status van de bestelling en de toepasselijke wettelijke rechten.
Voor producten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, blijven de wettelijke mogelijkheden tot herroeping onverminderd bestaan.
Voor maatwerkproducten waarop het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten, bestaat geen automatisch recht op kosteloze annulering.
BLADI kan vrijwillig instemmen met annulering of wijziging van maatwerkproducten, mits hierover overeenstemming wordt bereikt.
Een eenmaal overeengekomen maatwerkaanpassing kan niet eenzijdig worden gewijzigd wanneer de uitvoering reeds is begonnen, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen.
Indien een bestelling nog niet is uitgevoerd, kan BLADI naar eigen inzicht een commerciële annulering toestaan zonder daarmee een algemene verplichting voor toekomstige bestellingen te aanvaarden.
Wanneer BLADI een bestelling niet kan uitvoeren, gelden de toepasselijke wettelijke rechten van de klant.

Artikel 15 – Klachtenregeling

BLADI streeft naar een zorgvuldige en klantgerichte behandeling van klachten.
Klachten kunnen worden ingediend via info@bladi.shop.
De klant wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien beschikbaar, het ordernummer en relevante foto's mee te sturen.
BLADI bevestigt de ontvangst van een klacht en streeft ernaar binnen 14 kalenderdagen inhoudelijk te antwoorden.
Indien nader onderzoek noodzakelijk is, informeert BLADI de klant over de verdere behandeling.
Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

Consumentenombudsdienst België
North Gate II
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel
België

Website: https://consumentenombudsdienst.be
E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
Telefoon: +32 (0)2 702 52 00

Consumenten kunnen daarnaast gebruikmaken van andere bevoegde of erkende instanties voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.
Geen enkele bepaling in dit artikel verplicht de consument afstand te doen van zijn recht om een bevoegde rechtbank te benaderen.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

BLADI is aansprakelijk voor de correcte uitvoering van haar contractuele verplichtingen overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
BLADI is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuist gebruik van producten, ongeschikte verwerking of omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar verantwoordelijkheid liggen.
De klant is verantwoordelijk voor een correcte toepassing van producten overeenkomstig de verstrekte productinformatie en veiligheidsvoorschriften.
Producten zoals lijmen, reinigingsmiddelen en andere chemische materialen moeten worden gebruikt volgens de toepasselijke veiligheidsinformatie, etikettering en gebruiksinstructies.
Wanneer producten voor professioneel of technisch specifiek gebruik worden aangekocht, dient de klant BLADI vooraf te informeren over bijzondere vereisten die niet uit het normale gebruik of het aanbod blijken.
BLADI sluit geen aansprakelijkheid uit voor opzet, zware fout of andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten bij gebrekkige of niet-conforme producten.
Voor zakelijke klanten kunnen specifieke aansprakelijkheidsafspraken worden gemaakt, mits deze voldoen aan het toepasselijke recht.

Artikel 17 – Zakelijke bestellingen

Dit artikel is van toepassing op klanten die aankopen doen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit.
De wettelijke consumentenregeling inzake het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke overeenkomsten.
Zakelijke bestellingen zijn na totstandkoming bindend, behoudens schriftelijke afwijkende afspraken of toepasselijk dwingend recht.
Retournering van zakelijke bestellingen is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van BLADI, behalve wanneer de zakelijke klant op grond van de wet aanspraak kan maken op een rechtsmiddel.
Eventuele commerciële retourvoorwaarden voor zakelijke klanten worden vooraf overeengekomen.
Zakelijke klanten dienen geleverde goederen binnen een redelijke termijn na ontvangst te controleren op zichtbare afwijkingen en BLADI hierover tijdig te informeren.
Verborgen gebreken moeten na ontdekking binnen een redelijke termijn worden gemeld.
De wettelijke bepalingen inzake verborgen gebreken, contractuele aansprakelijkheid en andere toepasselijke zakelijke rechten blijven gelden.
Indien zakelijke klanten goederen laten vervaardigen of snijden volgens individuele specificaties, kunnen wijzigingen of annuleringen uitsluitend plaatsvinden na toestemming van BLADI, behoudens andersluidend recht.
Bij factuurbetalingen gelden de overeengekomen betalingstermijnen. Bij laattijdige betaling kunnen de wettelijk en contractueel toegestane nalatigheidsinteresten en invorderingskosten worden aangerekend.
BLADI en zakelijke klanten kunnen afzonderlijke schriftelijke afspraken maken over prijzen, leveringen, betalingstermijnen en andere commerciële voorwaarden.
Zakelijke klanten dienen redelijkerwijs mee te werken aan onderzoeken naar transportschade, vermissing en onvolledige leveringen.
Wanneer BLADI om een verklaring op eer of aanvullende bewijsstukken verzoekt, dient de zakelijke klant deze binnen 7 werkdagen na het verzoek aan te leveren, tenzij een gegronde reden voor uitstel bestaat of een andere termijn wordt overeengekomen.
Het niet naleven van deze administratieve verplichtingen kan gevolgen hebben voor de afhandeling van een transportclaim, voor zover contractueel en wettelijk toegestaan.
Deze bepalingen worden toegepast met respect voor de Belgische regelgeving inzake onrechtmatige bedingen tussen ondernemingen.

Artikel 18 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan een gebeurtenis buiten de redelijke controle van BLADI waardoor de uitvoering van een contractuele verplichting tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt en die voldoet aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden.
Voorbeelden kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, zijn: natuurrampen, ernstige verstoringen in transport, overheidsmaatregelen, oorlog, brand of onverwachte en niet-toerekenbare storingen bij leveranciers.
Een gewoon voorraadtekort, hogere kostprijs of voorzienbare vertraging vormt niet automatisch overmacht.
BLADI informeert de klant zo spoedig mogelijk indien een gebeurtenis de uitvoering van een bestelling verhindert.
De gevolgen van overmacht worden beoordeeld overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.
Wanneer de overeenkomst rechtmatig wordt beëindigd wegens blijvende onmogelijkheid van uitvoering, worden vooruitbetalingen voor niet-geleverde producten terugbetaald volgens de toepasselijke wettelijke regels.
De wettelijke rechten van consumenten bij niet-levering blijven behouden.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

BLADI verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische regelgeving.
Persoonsgegevens worden onder meer verwerkt voor het afhandelen van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
Nadere informatie over verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen, ontvangers en rechten van betrokkenen is opgenomen in het privacybeleid op de website.
De klant kan zijn wettelijke privacyrechten uitoefenen door contact op te nemen met BLADI via info@bladi.shop.
Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wordt afzonderlijk toegelicht in het toepasselijke cookiebeleid.
Wanneer persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor een transportonderzoek of verzekeringsclaim, kunnen relevante gegevens worden gedeeld met de betrokken vervoerder of verzekeraar, overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen BLADI BV en haar klanten is Belgisch recht van toepassing.
Voor consumenten die hun gewone verblijfplaats hebben in een ander land, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die zij genieten op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn, overeenkomstig Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I).
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, kan het geschil aan de bevoegde rechtbank worden voorgelegd.
Voor consumenten wordt de rechterlijke bevoegdheid bepaald overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving, waaronder Verordening (EU) nr. 1215/2012 waar deze van toepassing is.
Voor zakelijke klanten zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag) wordt voor zakelijke overeenkomsten uitgesloten, voor zover deze uitsluiting rechtsgeldig is.
Deze bepalingen beperken geen wettelijke rechten inzake consumentenbescherming.

Artikel 21 – Wijziging van de algemene voorwaarden

BLADI kan haar algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is, onder meer vanwege wetswijzigingen, wijzigingen in de bedrijfsvoering of aangepaste dienstverlening.
Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij rechtsgeldig anders overeengekomen.
Wijzigingen worden op de website gepubliceerd.
Nieuwe voorwaarden hebben geen terugwerkende kracht ten nadele van klanten voor reeds gesloten overeenkomsten.
Indien een wijziging voortvloeit uit dwingende wetgeving, wordt de betreffende wettelijke regel toegepast.

Artikel 22 – Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig.
De nietige of onafdwingbare bepaling wordt vervangen door de toepasselijke wettelijke regeling.
Aan het feit dat BLADI in een specifiek geval een bepaling niet inroept, kan geen algemene afstand van rechten worden ontleend.
Aanvullende afspraken tussen BLADI en de klant worden bij voorkeur schriftelijk bevestigd.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingende wettelijke bepalingen hebben de wettelijke bepalingen voorrang.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via https://bladi.shop.

BLADI BV
Boomsesteenweg 947C
2610 Wilrijk – Antwerpen, België

BTW: BE 0786.523.213
E-mail: info@bladi.shop
Website: https://bladi.shop

Versie 8 oktober 2026