🚚 Plazos de entrega
| Producto | Plazo de entrega |
|---|---|
| Telas de tapicería y surtido estándar | 1–2 días laborables |
Los pedidos se procesan y envían lo antes posible. Si el plazo de entrega es diferente, siempre lo indicamos en el producto, o bien recibirás un correo electrónico posteriormente.
Gastos de envío
| País | Gastos de envío | Pedido mínimo | Envío gratuito a partir de |
|---|---|---|---|
| 🇳🇱 Países Bajos | € 6,99 | € 5,00 | € 99,00 |
| 🇧🇪 Bélgica | € 6,99 | € 5,00 | € 99,00 |
| 🇩🇪 Alemania | € 7,99 | € 5,00 | € 200,00 |
| 🇫🇷 Francia | € 8,49 | € 5,00 | € 200,00 |
| 🇱🇺 Luxemburgo | € 6,99 | € 5,00 | € 200,00 |
| 🇦🇹 Austria | € 9,95 | € 5,00 | No aplicable |
| 🇨🇭 Suiza | € 29,99 | € 10,00 | No aplicable |
| España, Portugal, Suecia, Polonia, Rumanía, Croacia, Eslovenia, República Checa y Malta | € 27,95 | € 10,00 | No aplicable |
| 🇧🇬 Bulgaria | € 28,75 | € 10,00 | No aplicable |
✂️ Solicitar muestras de tela
¿Tienes dudas sobre el color o la textura? Solicita primero una muestra de tela.
Costes
- Bélgica: € 2,95
- Resto de la UE: € 3,49
Por este importe puedes solicitar un máximo de 4 muestras de tela.
Dimensiones
Nuestras muestras son recortes de aproximadamente 3 × 2 cm. Están pensadas para valorar el color, la textura y la calidad.
¿Necesitas muestras más grandes para un proyecto? No dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Por qué son tan pequeñas las muestras?
Procesamos a diario un gran número de solicitudes de muestras. Por eso todas las muestras se recortan previamente a un tamaño fijo, para poder enviarlas como correo postal normal.
Así te beneficias de:
- Envío rápido
- Gastos de envío bajos
- Sin costes de embalaje innecesarios
- Un envío más respetuoso con el medio ambiente
Los gastos de envío se basan en la tarifa postal oficial de bpost y en el procesamiento de tu solicitud.
Atención: Este método de envío está pensado únicamente para muestras de tela y no es adecuado para otros artículos.
📦 Artículos grandes o pesados
Para productos grandes, largos o pesados ofrecemos transporte mediante nuestro propio servicio de transporte o un transportista especializado.
Este método de envío todavía no se puede seleccionar online.
Ponte en contacto con nosotros previamente para solicitar un presupuesto o una solución de envío adecuada.
Devoluciones
Nuestro objetivo son los clientes satisfechos. ¿Tu pedido no es exactamente lo que esperabas? Entonces se aplican las siguientes condiciones de devolución.
Artículos estándar
- Dispones de 14 días de plazo de reflexión tras recibir tu pedido.
- A continuación, tienes 14 días más para devolvernos los artículos.
- Tras recibir tu devolución, te reembolsamos el importe de la compra en un plazo de 14 días.
- Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente.
Telas de tapicería y productos a medida
Como las telas de tapicería se cortan especialmente a medida para cada pedido, quedan incluidas en la excepción legal al derecho de desistimiento.
Por ello, los siguientes productos no se pueden devolver:
- Telas de tapicería por metro
- Telas para las que se puede solicitar una muestra
- Productos cortados a medida
- Otros artículos fabricados especialmente para ti
Por eso siempre recomendamos solicitar primero una muestra de tela si tienes dudas sobre el color o el material.
Registrar una devolución
Antes de devolver un artículo, debes registrar primero la devolución por correo electrónico con nosotros.
Tras recibir tu solicitud, te enviaremos las instrucciones de devolución correspondientes.
¿Tienes más preguntas?
Nuestro servicio de atención al cliente te ayuda con gusto con preguntas sobre entregas, envíos, devoluciones o la solicitud de muestras de tela. No dudes en ponerte en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarte.
