Aplicamos una política de devoluciones de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@bladi.shop. Tenga en cuenta que para las muestras y los artículos vendidos por metro (telas de tapicería, fibra de relleno y similares) se aplican excepciones.
Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No podemos aceptar artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, no dude en escribirnos a info@bladi.shop.
Daños y problemas
Revise su pedido al recibirlo y contacte con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso o está dañado, o si ha recibido un artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones: artículos que no se pueden devolver
Determinados tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos, los productos hechos a medida o personalizados y los artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo concreto.
Lamentablemente, los artículos en rebajas y las tarjetas regalo no se pueden devolver.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.
Plazo legal de desistimiento de 14 días en la UE
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. También en ese caso el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolso
En cuanto hayamos recibido y revisado su devolución, le informaremos de si ha sido aprobada. Si se aprueba, le reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días a través del método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 14 días desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@bladi.shop.
Resumen
- En los productos estándar dispone de un plazo de desistimiento de 14 días.
- A continuación, dispone de 14 días para devolverlos.
- Tras la recepción, disponemos de 14 días para efectuar el reembolso.
- Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente de su cuenta.
- Los productos de los que se pueden solicitar muestras no admiten devolución. Por tanto, las telas de tapicería quedan excluidas del plazo legal de desistimiento: dado que nuestras telas de tapicería se cortan a medida, están excluidas del derecho de desistimiento previsto en la legislación de protección de los consumidores. Una vez realizado el pedido y cortadas las telas a la longitud deseada, no es posible cancelarlo ni devolverlo.
- Toda devolución debe notificarse primero por correo electrónico o a través de la cuenta de cliente de la tienda.
