Términos y condiciones generales Bladi b.v.
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Términos y condiciones generales basados en los términos y condiciones modelo de Stichting WebwinkelKeur.
Tabla de contenidos
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costas en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
Artículo 15 - Controversias
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes
Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:
1. Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; leer todo
sobre el periodo de reflexión
2. Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y un
celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Transacción de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios,
cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
5. Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario transferir información a
dirigida a él personalmente, conservada de forma que permita su consulta futura y su reproducción inalterada
de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar el desistimiento dentro del período de reflexión
contrato a distancia;
7. Formulario modelo: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a disposición
el consumidor podrá rellenar cuando quiera ejercer su derecho de desistimiento.
8. Emprendedor: la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores
ofertas;
9. Acuerdo a distancia: acuerdo por el cual, en el contexto de un contrato establecido por el empresario
sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del
el acuerdo utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
10. Técnica de comunicación remota: medio que puede utilizarse para concluir una
acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se reúnan en la misma sala al mismo tiempo.
11. Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Bladi b.v.
Planetario calle 23C
2610 Wilrijk
Bélgica
Teléfono (+323) 500-1700
E info@bladi.shop
Número de IVA BE0786523213
Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada conclusión.
Contrato y pedidos a distancia entre empresario y consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se proporciona al
puesto a disposición de los consumidores. Si esto no fuera razonablemente posible, se celebrará el contrato a distancia.
está cerrado, se indica que los términos y condiciones generales se pueden consultar en el empresario y estarán disponibles previa solicitud
del consumidor se enviará de forma gratuita lo antes posible.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes
Se concluye el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales en formato electrónico.
ponerse a disposición del consumidor de tal manera que éste pueda acceder a él
pueden almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible
es posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se aplican los términos y condiciones generales
las condiciones pueden ser consultadas electrónicamente y que se ponen a disposición a petición del consumidor
se enviará electrónicamente o de otro modo de forma gratuita.
4. En el caso de que, además de estos términos y condiciones generales, se apliquen términos y condiciones específicos de un producto o servicio
se aplican, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y el consumidor puede optar por no participar en ese caso
de términos y condiciones generales contradictorios, confiar siempre en la disposición aplicable que le resulte más aplicable
es favorable.
5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales en cualquier momento en su totalidad o en parte
son nulos o anulados, entonces el acuerdo y estas condiciones permanecerán en vigor y permanecerán en vigor
la disposición pertinente será reemplazada sin demora y de mutuo acuerdo por una disposición que refleje el alcance de
se aproxima lo más posible al original.
6. Las situaciones que no estén reguladas en estas condiciones generales deberán valorarse 'en espíritu'
de estos términos y condiciones generales.
7. Debe evitarse cualquier ambigüedad sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones.
debe interpretarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
Artículo 4 - La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se hace explícito
indicado en la oferta.
2. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. el
La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor.
hacer. Si el emprendedor utiliza imágenes, éstas son una representación fiel de la
productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o los errores en la oferta son vinculantes.
el empresario no lo es.
4. Todas las imágenes, especificaciones e información de la oferta son indicativas y no pueden ser causa de acción.
indemnización o rescisión del contrato.
5. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. empresario
no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
6. Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones,
asociado a la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular:
el precio con impuestos incluidos;
cualquier costo de envío;
la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;
si aplica o no el derecho de desistimiento;
la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario paga el precio
garantías;
el monto de la tarifa de comunicación a distancia si los costos de uso de la tecnología para
las comunicaciones a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica habitual para las mismas
medios de comunicación utilizados;
si el acuerdo se archiva después de su celebración y, de ser así, cómo se archiva para el consumidor
consultar;
la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, determina la información que ha concertado en el contexto del contrato
puede verificar los datos proporcionados según el acuerdo y restaurarlos si lo desea;
cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo;
los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor los observa
puede consultar códigos de conducta electrónicamente; y
la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una transacción a largo plazo.
Artículo 5 - El acuerdo
1. El acuerdo se concluye en el momento de la aceptación, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4.
por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones asociadas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario lo confirmará sin demora.
electrónicamente el recibo de aceptación de la oferta. Mientras el acuerdo de este
La aceptación no ha sido confirmada por el empresario, el consumidor puede rescindir el contrato.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario tomará las medidas técnicas y
medidas organizativas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantiza una
entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas adecuadas para ello.
observar las medidas de seguridad.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse por sí mismo si el consumidor está interesado
puede cumplir con las obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una
Celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas
tiene motivos para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a fundamentar una orden o solicitud
rechazar o imponer condiciones especiales a la ejecución.
5. El empresario proporcionará al consumidor la siguiente información con el producto o servicio, por escrito o por
de tal manera que pueda ser almacenado por el consumidor de forma accesible en un
soporte de datos duradero, envíe:
la dirección de visita de la sucursal del empresario a la que el consumidor puede acudir para presentar quejas;
las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento,
o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
la información sobre garantías y servicio postventa existente;
la información incluida en el artículo 4, apartado 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya proporcione esta información
el consumidor haya proporcionado antes de la celebración del contrato;
los requisitos para rescindir el acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un
años o de duración indefinida.
6. Cuando se trate de una operación de duración, lo dispuesto en el apartado anterior sólo se aplicará a la primera entrega.
7. Todo contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente.
de los productos en cuestión.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Al entregar productos:
1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de cancelar el contrato sin previo aviso.
razones para cancelar dentro de los 14 días. Este período de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto.
por el consumidor o por una persona designada previamente por el consumidor y anunciada al empresario
representante.
2. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará con cuidado el producto y el embalaje. el lo hará
Desembale o utilice el producto únicamente en la medida necesaria para evaluar si está en buenas condiciones.
desea conservar el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los
accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario
devolución, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
3. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a hacerlo en el plazo de 14 días,
que se comunicará al empresario tras la recepción del producto. El consumidor debe hacerlo saber.
hacerlo utilizando el modelo de formulario o mediante otro medio de comunicación como por ejemplo el correo electrónico. Después del
El consumidor ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto.
para ser devuelto dentro de los 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados están a tiempo.
devuelto, por ejemplo mediante comprobante de envío.
4. Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea utilizar
ejerciendo su derecho de desistimiento resp. no ha devuelto el producto al empresario, la compra está completa.
Al prestar servicios:
1. Al prestar los servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar motivos
cancelar dentro de al menos 14 días, a partir del día de la celebración del acuerdo.
.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor se remitirá a la información facilitada por el empresario.
la oferta y/o instrucciones razonables y claras proporcionadas a más tardar en el momento de la entrega.
Artículo 7 - Costas en caso de desistimiento
1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, el importe máximo serán los gastos de envío de devolución
a su costa.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario pagará dicha cantidad lo antes posible, pero
Reembolso dentro de los 14 días posteriores a la cancelación. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido devuelto.
ha sido recibido por el minorista en línea o se puede proporcionar una prueba concluyente de la devolución completa.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor
consiente expresamente otro método de pago.
3. En caso de daño del producto debido a una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, el consumidor es responsable
responsable de cualquier depreciación del producto.
4. El consumidor no se hace responsable de la depreciación del producto debido a
el empresario no ha recibido toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto debe tenerse en cuenta
ocurrir antes de concluir el acuerdo de compra.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en el apartado 2.
y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el empresario lo indica claramente en la oferta,
al menos con suficiente antelación antes de celebrar el acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
que sean de carácter claramente personal;
que por su naturaleza no pueden ser devueltos;
que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia
tiene;
para periódicos y revistas individuales;
para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor;
para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:
en materia de alojamiento, transporte, restauración, negocios o actividades de ocio a realizar en una determinada fecha o
durante un período determinado;
cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes del período de reflexión
caducado;
en materia de apuestas y loterías.
4.Dado el carácter personalizado de nuestros tejidos para muebles, quedan excluidos del derecho de desistimiento establecido en la legislación de protección al consumidor. Una vez realizado el pedido y cortadas las telas de los muebles al largo deseado, no se admiten cancelaciones ni devoluciones.
Artículo 9 - El precio
1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos ofertados y/o
Los servicios no aumentan, excepto por cambios de precios debidos a cambios en los tipos del IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá suministrar productos o servicios cuyos precios estén sujetos a
fluctuaciones en el mercado financiero y sobre las cuales el empresario no tiene influencia, con precios variables
oferta. Esta responsabilidad ante las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios indicativos,
están indicados en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo se permiten si
son el resultado de normas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo sólo se permiten si el
El empresario ha estipulado esto y:
éstos sean el resultado de normas o disposiciones legales; o
el consumidor tiene la facultad de cancelar el contrato con efectos a partir del día en que el
el aumento de precio entra en vigor.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. Por las consecuencias de errores de imprenta y tipográficos.
no se acepta responsabilidad. En caso de errores de imprenta y tipográficos, el empresario no está obligado a entregar el producto de conformidad con las
Entregar precio incorrecto.
Artículo 10 - Conformidad y garantía
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, los términos y condiciones establecidos en el mismo.
especificaciones indicadas en la oferta, cumplen con los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y en la fecha
disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes antes de la celebración del acuerdo.
Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para fines distintos de:
uso normal.
2. La garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y
reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del contrato.
3. La garantía legal se aplica a todos los productos. La duración de la garantía legal puede variar
según la naturaleza del producto.
4. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe informarse dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento del defecto.
deberá informarse al empresario por escrito.
5. La garantía no se aplica si:
el consumidor ha reparado y/o editado los productos entregados él mismo o ha hecho que los reparen terceros
reparar y/o editar;
Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o son descuidados.
hayan sido tratados o contrarios a las instrucciones del empresario y/o en el embalaje;
el defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha impuesto o impondrá
en cuanto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.
Artículo 11 - Entrega y ejecución
1. El empresario tendrá el máximo cuidado en la recepción y envío
ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
3. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresa aceptará
ejecutar los pedidos con rapidez pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado
con un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si no se recibe el pedido, entonces sí.
sólo puede realizarse parcialmente, el consumidor lo recibirá a más tardar 30 días después de haber recibido el pedido
mensaje de pedido realizado. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.
para disolverse. El consumidor no tiene derecho a indemnización.
4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no tiene derecho a ningún período indicado.
derivar. La superación de un plazo no da derecho al consumidor a indemnización.
5. En caso de disolución conforme al apartado 3 de este artículo, el empresario pagará la cantidad adeudada al consumidor.
pagado lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la rescisión.
6. Si la entrega del producto solicitado resulta imposible, el empresario hará todo lo posible para concertar la entrega.
para que haya un artículo de reemplazo disponible. Se presentará de manera clara y comprensible a más tardar en el momento de la entrega.
notificado que se entregará un artículo de reemplazo. El derecho de desistimiento no está disponible para artículos de reemplazo.
están excluidos. Los costes de cualquier envío de devolución corren a cargo del cliente.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega.
entrega al consumidor o un plazo previamente designado y anunciado al empresario
representante, salvo pacto expreso en contrario.
Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga
Terminación
1. El consumidor puede celebrar un contrato que se haya celebrado por tiempo indefinido y que se extienda hasta la liquidación.
entrega de productos (incluida la electricidad) o servicios, cancelar en cualquier momento con el debido cumplimiento
de normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puede celebrar un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda hasta la liquidación.
entrega de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento hacia el final del
cancelación por un período determinado, teniendo en cuenta las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación
de un máximo de un mes.
3. El consumidor podrá cancelar los contratos a que se refieren los apartados anteriores:
Cancele en cualquier momento y no se limite a la cancelación en un momento específico o en un período específico
período;
al menos cancelar en la misma forma en que fueron celebrados por él;
cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya acordado para sí mismo.
Extensión
1. Un acuerdo celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de productos.
(incluida la electricidad) o servicios, no podrán prorrogarse ni renovarse tácitamente por un
duración determinada.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el contrato que se haya celebrado por tiempo determinado y que se extienda a:
La entrega regular de noticias diarias y semanarios y revistas se prorrogará tácitamente por un período de un año.
plazo fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor rescinde este acuerdo ampliado antes del final del
podrá cancelar la prórroga con un preaviso no superior a un mes.
3. Un acuerdo que se ha celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de productos.
o servicios, sólo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si al consumidor se le permite en cualquier momento
cancelar con un plazo de preaviso no superior a un mes y un plazo de preaviso no superior a tres meses
en el caso de que el acuerdo se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diario,
noticias, semanarios y revistas.
4. Un acuerdo de duración limitada para el envío regular de artículos diarios y de noticias con fines de introducción.
semanarios y revistas (suscripción de prueba o introductoria) no continúa tácitamente y finaliza
automáticamente después del período de prueba o introductorio.
Caro
1. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindir el contrato transcurrido un año.
en cualquier momento con un plazo de notificación no superior a un mes, a menos que prevalezca la razonabilidad y la equidad
oponerse a la cancelación antes de finalizar el plazo acordado.
Artículo 13 - Pago
1. Salvo pacto en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán ser abonadas
pagado dentro de los siete días hábiles siguientes al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En caso de
acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del
se ha recibido el acuerdo.
2. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o declarados.
empresario para informar.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, salvo restricciones legales
cobrar los costes razonables comunicados al consumidor con antelación.
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación.
de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben describirse completa y claramente en un plazo de 2 meses.
se presentan al empresario después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario se tramitarán en el plazo de 14 días a partir de la fecha de
recibo respondido. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el
El empresario respondió en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo
el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta a la
resolución de disputas.
5. En caso de reclamaciones, el consumidor deberá ponerse en contacto primero con el empresario. Si la tienda online es
afiliado a WebwinkelKeur y en caso de quejas que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, el
consumidor ponerse en contacto con WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), quien mediará de forma gratuita. Por favor verifique
esta tienda web tiene una membresía actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si todavía hay
Si no se llega a una solución, el consumidor tiene la opción de que se tramite su reclamación.
por el comité de disputas independiente designado por WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y
Tanto el empresario como el consumidor aceptan esta norma vinculante. Presentar una disputa
Este comité de disputas implica costos que deben ser pagados por el consumidor.
comité correspondiente. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea.
(http://ec.europa.eu/odr).
6. La denuncia no suspende las obligaciones del empresario, salvo que éste manifieste lo contrario por escrito.
indica.
7. Si el empresario considera que una reclamación está bien fundada, éste, a su discreción o
reemplazar o reparar los productos entregados sin cargo.
Artículo 15 - Controversias
1. A los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales
tiene, sólo se aplica la ley holandesa. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa.
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes
Las disposiciones adicionales o diferentes de estas condiciones generales no podrán ir en detrimento del
consumidor y debe constar por escrito o de forma que pueda ser reconocido por el consumidor
pueden almacenarse de forma accesible en un soporte de datos duradero.
